服务平台对我们团队来说，是一个很大的兴奋点。看得出团队的每一个人都铆足了劲，希望能大干一场。目前在需求阶段的我们，需要对业务也好，对系统也好，更多的去沟通和理解。我一直都很崇尚看图说话，这个习惯是我以前老板叶伟（目前是盛大文学的CTO）培养的。老叶是对我在管理和结构化思维（画图）影响很深的老板，我到现在还清晰地记得老叶第一次辅导我画业务流程图的场景。他给我的一些原则和技巧到现在一直受用。
在服务平台需求讨论的时候，看了蛮多同学画得图，可能业务逻辑上是牵强的描述清楚了，但是整张图看起来或者理解起来都是相当的吃力，天垣和巨元也有同感，希望大家的画图能力可以提高。
无用质疑，一张容易读懂的图会大大提高我们的生产率和降低我们的沟通成本。这两天，我花很长的时间和其中四位同学探讨画图原则和技巧，我相信这是值得的。
废话不说，先看两张图（图1：优化前；图2：优化后），我同时把她们COPY到PPT和WORD的结果如下：
图1）
图2）与四海优化
有趣的现象产生了，图1）完全看不清楚，而图2）清晰可见，为什么？
图1）犯了一个大忌，没有重视原图的大小比例，导致Copy到不同工具后，显示的时候，图1）现象出现了。
娓娓道来…如何避免这个画图大忌？想做一张漂亮美观的图，需要知道那些原则和技巧？
- 画图的大小请和PPT的长宽比例类似。
- 画图多使用泳道图，很好的帮助我们理清角色和阶段；
- 动作框里的描述：不超过8字，用动宾结构描述；
- 动作框的大小：长=4格，宽=2格；（很多画图软件都有格子可以做为参考）
- 动作框的字体：10号，黑体，加粗；
- 动作框和动作框的横间距：1-2格，纵间距：1-2格；
- 动作框之间的连接线千万不要交叉；
- 至于配色，这个是很多技术同学头痛的，大家可以使用画图工具中的颜色方案；
- 如果图标类型比较，可以在图标区描述下；如图2）数据流，缓存，接口
相信你使用了上述9大原则和技巧，你画业务流程图的能力一定会有一个提升，我也希望通过分享这些不足为奇的小技巧可以帮助大家，同时也帮助到我自己。
对于画图，我目前的理解，画好一张图是一种境界，画好一张漂亮易懂的图是一种习惯和心态。
最后上几张优化后的图：
与马信优化：
与慧观优化
经理=PD + Architect + PM + HR
这个公式将帮助你理解，成长为优秀的经理，你需要往哪些方向发展。
注：上述公式中，‘架构师’也许不是必须的。
除了以上一篇，还有一篇《互联网技术经理工作维度》 很值得参考。
点评：
规划师 和 架构师，要求管理者 比技术更懂产品，比产品更懂技术
项目经理：控制产品研发过程中的风险，需要关注一些细节
HR：在阿里称为小政委，一个好的政委，帮助我们的团队更有战斗力
我想说的，除了以上几个能力的纬度外，一个管理者更需要有一种心态：最大程度的去考虑成就你直接老板，真心帮助下属的成长和影响力的扩大，接受和包容来自各处对自己的挑战。
在老叶对我KPI考核的基础上，结合现在我的一点心得和实际情况，整理了份KPI模板，有助于我们在目标设定和考评时的结构化思维方式，谢谢老叶留下的很多很多值得学习和参考的地方。
最近招聘压力特别大，要负责整个大部门的招聘工作，自己百分之五十的时间都放在这上面了，的确发现自己越来越像HR了，围脖上的朋友也调侃我-你可以转岗去做HR了。
一般面试，不管是电话还是FaceToFace，在技术层面上还是相对容易判断出来，但是这个人是否积极主动，是否执行力强，是否适合你的团队，这些其实都是冰山下的东西，往往是蛮难识别出来的，很有可能冰山一角会给你后面的工作带来巨大的麻烦和阻力。
在招聘技术人员-特别是工作两年以下，我并不太看中技术有多么的牛（当然一些基本还是要满足的，特别是在基础理论和开源代码的理解上）或者是科班出身的（最近听说了个新名词–学院派），我更看中的是思维方式：积极主动和自我改进和完善。因为我亲身经历看到几个同事，一旦思维方式发生变化后，整个做事的方法和取得的成果变的如此迅速。所以我一直认为：要改变一个人思维比改变一个人的技术能力要难的多。
除了招聘，我特别想说的是周报。上个月给团队分享了七个习惯中的积极主动，我也在观察或者是否有所收获。其实一份周报就可以在一定程度上反映一个人做事的态度，一种总结能力，小屋不扫何以扫天下，连周报都不愿意好好写，你怎么敢赋予重大的责任给他？举个例子，我们的周报中有一项是感想，大家会写一下这一周的感想。
大家对于这项内容的书写，我归纳了下基本有四类：
1）第一类人：几乎从来不写，空着
2）第二类人：写，一直在说问题，抱怨；比如：累，大量时间用来等待
3）第三类人：写，说问题的同时，提建议，但不一定去解决问题；
4）第四类人：写，说问题的同时，提建议，最终解决问题；
第一、二类人：懒惰，不喜欢总结；不太主动，也不太会自我改善
第三、四类人：应该是积极主动的人，特别是第四类人，这样的人一定是执行力很强的人。
如果你在面试或者你团队中发现第四类的人，恭喜你自己，你可以大胆的赋予他更大的责任。
如果你在你团队发现第一、二类人，恭喜你自己，你有可以锻炼改变他们思维的机会。
1821成功密码连读诀：
在成功者的思维下，我明确了我的目标，我就是可以完成这个目标，遇到任何障碍我都相信我是一切的根源，从中找到问题所在。如果暂时找不到方法，我相信有我就有可能！不停的找方法！遇到挫折，太棒了，这样的事也会被我遇到，我必定在这个过程中得到成长！山不过来，我就过去！而且我快，我就赢！坚持到底，我就胜利！
我带着认真、诚信的品质，爱的使命，必定成功！
1种思维：思维决定一切；
8个约定：
- 我明确我的目标
- 我就是我认为的我
- 我是一切的根源
- 有我就有可能
- 我有挫折 太棒了
- 山不过来 我就过去
- 我快 我就赢
- 坚持到底 我就胜利
2个品质：认真和诚信
1个动力：爱
书的作者是博洛尼的老板，她是妻子以前的一个老邻居，应该说在事业上绝对是一个成功人士。书中也用了很多漫画和故事很简单的描述成功之道，如果书中有更多作者自身的事例，或许会更有感染力。
看过《高效能人士7个习惯》的读者或者在这本书里能找到很多影子，或许成功之道就是如此，但真正要做到确实很难。1种思维和8个约定 更多的在描述 “积极主动”和 “以终为始”两个习惯， 比如“我是一切的根源”-凡事都从自己找问题，“山不过来，我就过去”-改变我不能改变的。
而我最近对成功的理解-怎么样才算是成功？我认为实现了你自己的设定的目标，而目标不仅仅是事业和金钱这个维度。《First Thing First》中谈到四个方面：身体、心智、精神、社会动态平衡的时候，才算是真正的成功，而《1821成功密码》，我觉得只关注在事业这个方面的成功，仅仅一个方面的成功还是有缺陷的。不管怎么说，一个78年的女人能有这样的能力和见地还是很令人佩服的。
“人也需要做服务降级”，来自慧观的博客。源于他个人对未来的憧憬导致影响到了工作的状态。我想每个人都会发生这样的事情，而且不断的在发生着，特别是对自己未来有憧憬的人更容易发生。不用否认，我自己也是如此，只是我尽可能不去表现出来，但是内心必定是纠结的。只是有些人表现的显而易见，有些人表现的淡定些。
我们每个人都希望自己能成功，工作事业，家庭和睦，财务安全甚至自由。但现在就是一个快鱼吃慢鱼的时代，我们希望自己事业有成，我们需要在工作上花太多太多的时间，以致于在家庭生活上，在财务规划上力不从心，曾经有个好友和我说，接下来的十年，应该多好考虑give up一些，而不是stand forever，我们需要承担家庭的责任，更需要give more，而不是take more，当时觉得很有道理，可是一段时间之后，发现自我学习和提升太少，又会全身性投身到工作，加班到很晚，回到家看到熟睡的妻儿，又觉得挺内疚的，然后再想想自己希望20年后实现财务安全，就会觉得时间不够用。曾经有段时间看到一个同事的签名-一天能否有48个小时？我相信很多25-40岁这个年龄段的朋友，都会存在这样的疑惑。
为甚么大家会有这样的疑惑？最近在看史蒂芬.柯维的 《要事第一》，里面谈到满足人的四大需要：
身体需要（生活需要）：衣食住、经济福利和健康等；
社会需要（关爱需要）：与人交往、融入集体、去爱和被爱；
心智需要（学习需要）：成长和进步；
精神需要（留下遗产的需要）：感到有意义、有目标、内心平和、做出奉献；
这四个需求都很重要，任何一个得不到满足，就会降低生活质量。我们认为这四个需求是孤立的，这种“触垒”方式（下左图），忽视了四大需求之间的协调性很强的现实。从而不断的在满足以上四个需求之间快速切换（寻找平衡），不断救火，不断的让我们急火攻心。
只有四大需求重叠相交的部分（下右图），我们才能发现真正的内心平衡、满足感和快乐。
如何做到四大需求重叠并喷发出心灵之火，相信这本书后面部分会有所诠释，等我看好再分享给大家。
最近在做开放平台访问成功率数据分析的事情，由于成功率的报表都是直接用Excel导出的，一种方式把Excel数据导入MySQL，另外一种方式直接使用Excel的数据库函数。
下图中，绿色部分的数据源，橙色部分是计算结果，我们的需求是这样的（以数据源为基础）：
- 计算 “应用Tag=1 ” 应用成功访问总量的合计；
- 计算 “应用Tag=1 ” 应用有效访问总量的合计；
- 计算 “应用Tag=1 ” 的 访问成功率 = 应用成功访问总量的合计/应用有效访问总量的合计； 先看应用Tag=1 的 应用成功访问总量合计 是如何计算的 ？这时候Excel的数据库函数DSUM开始发挥他巨大的作用。让我们一起看下C4的公式吧
C4公式为：DSUM($B$7:$E$26,”应用成功访问总量",C2:C3)
$B$7:$E$26 是构成需要计算的数据库（假定我们称之 report table）；
“应用成功访问总量” 是 数据库要进行SUM计算的列 ；
C2:C3 是 指定条件的区域；
如果用SQL来描述的话：select sum(应用成功访问总量) from report_table where 应用Tag=1
C5就不具体介绍了，最后C6 = C4/C5 ，得到了我想要的访问成功率，这样就在不借助数据库的情况下完成了SQL语句的查询，蛮酷的吧。顺便说一下，Excel的数据库函数还包括DCOUNT，DGET，DPRODUCT等等，大家可以慢慢研究，不过基本用法都是一致的。
最近和同事沟通的过程中发现，当一个人在状态低谷的时候，整个想法和做事的风格都会发生蛮大的变化，原本一个积极主动的人会变的看上去消极被动了。我一直在寻求答案，后来我《高效人士七个习惯》中貌似找到了答案。回想前段时间分享的《思考：如何做积极主动的人》，里面谈到的“有事做事，没事找事”的几点方法，我想这些仅仅只是技巧，要持久的保持积极主动，但光有技巧是不够的，思维方式才是真正重要的，才是真正不会被外界干扰到的。
每个人都有自己关注的事情（我们称之“关注圈”），在这些事情里有个分成两类：
1）有些事情是可以被掌控的（我们称之“影响圈”）；
2）有些事情是超出个人能力范围；
积极主动的人会把自己的精力放在“影响圈”，专心做自己力所能及的事情，并使自己的影响圈不断扩大，能力也越来越强；
消极被动的人会把关注于“关注圈”，紧盯别人弱点，环境问题，超出个人能力范围的事情不放，为自己的消极行为找借口；对力所能及的事情忽略，影响圈越来越小，能力也越来越小；
由此看来，让自己的影响圈（自己力所能及的事情）扩大是一件美妙的事情。看看下图，最近我碰到圈里圈外的事，建议我们在说话和做事情先考虑下:我是在做影响圈里的事情么？如果是，GoGoGo；如果不是，STOP；
最后，我写上我自己比较喜欢的一句话（也不记得是谁说的了）：“改变自己能改变的，接受自己不能改变的”。佛家有句话“一念超生，度人自度”，好坏都在一念之间，所以你希望去做影响圈的事情还是关注圈的事情，也在一念之间。
客户第一，是阿里巴巴六脉神剑的第一剑。
前些日子在一次饭桌上，听到了两位老板的两句话。
一位老板大致如是说：“我们所有的事情的价值在哪里？是我们用高超、深奥的技术解决问题么？–不是。我们做的一个个系统是一个个的0，而我们的客户对我们系统的评价是1，如果我们做了很多很多系统，如果的不到客户的认可，那其实我们画了N个0，所做事情的价值就是等于0，一旦得到客户的认可，我们才有可能在0前面画上一个1，那样才是完美有价值的事情。”–这句话让我蛮震撼的，以前一直没有想到过。我想正是因为对这段话的理解，我才更希望亲自跟进《线上故障跟踪流程》，体验一把来自客户的声音（虽然只是很小的一部分）。
另一位老板说“相互理解是阻碍进步的绊脚石”。在某种程度上我认同这句话的。但是我觉得让这句话适用是需要有个前提，就是建立相互信任，如果彼此间本来并不存在信任的话，再不去相互理解的话，会带来更大的挑战和不信任，造成更大的内耗。我更喜欢在建立相互信任的前提下去相互不理解些。
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